[他のDMI管理アプリケーションとの共存について]

[Ver. 3.2未満のESMPRO/ServerAgent、および、
DMIエージェントの監視について]

[複数のネットワークに属するコンピュータからのDMIイベントの受信について]

[高負荷状態でのESMPRO/ServerManagerの使用について]

[ESMPRO/ServerManagerとESMPRO/ServerAgent間の
パケットの送受信について]

[SNMPトラップ送信先の設定について]

[ネットワークに接続しないコンピュータでの監視について]

[温度センサのしきい値ダイアログ表示について]

管理対象の機器によっては、温度のしきい値設定画面に異常値の設定しか表示されないことがあります。
この場合、スライダの表示が警告色(黄)と異常色(赤)となっていますが、実際の状態表示では異常値より低い温度は正常色(緑)が表示されます。

[マネージャ間通信時のバージョンについて]

異なるカレントバージョンのESMPRO/ServerManager間でマネージャ間通信を行うと、 アラートが相手先マネージャに登録されなかったり、データビューアの表示で一部の情報が表示されなかったりするなどの問題が発生する ことがあります。マネージャ間通信を行う場合は、事前に必要に応じてアップデートインストールを行い、ESMPRO/ServerManagerの カレントバージョンをそろえて使用してください。

ESMPRO/ServerManagerのカレントバージョンは、バージョン情報確認ツールで確認できます。

[Administrators権限を持たないユーザでの運用について]

ESMPROユーザグループには所属するが、Administrators権限を持たないユーザでログオンすると、 アラートビューアの通報の設定機能を使用することはできません。(ESMPRO/ServerManagerのインストール時に、ESMPROユーザグループ としてデフォルトのAdministratorsをそのまま指定した場合は該当しません)

間違って操作を実行してしまった場合は、下記に示す回避策を実施してください。


【現象】

アラートビューアの[ツール]-[通報の設定]メニューより開かれる通報受信手段の設定画面でエージェントからの通報受信 (TCP/IP)の開始／停止を変更すると以下の問題が発生します。

－	開始状態(緑)から停止状態(赤)に変更を行った場合 「エージェントからの通報受信(TCP/IP)」の状態は、表示上「停止状態(赤)」に変更されますが、実際はサービス(Alert Manager Socket(R) Service)停止は行われません。この場合、アラートの受信は行いませんが、必要のないサービスが 動作し続けているため、 リソースの無駄使いとなります。また、この状態から開始状態(緑)に変更を行うと、以下のエラーメッセージが表示されます。 "サービスの起動に失敗しました。 (Alert Manager Socket(R) Service)"
－	停止状態(赤)から開始状態(緑)に変更を行った場合 以下のエラーメッセージが表示されますが、「エージェントからの通報受信(TCP/IP)」の状態は、表示上「開始状態(緑)」に変更 されてしまいます。しかし、実際はサービス(Alert Manager Socket(R) Service)開始に失敗しているためアラート受信を開始する ことができません。 "サービスの起動に失敗しました。(Alert Manager Socket(R) Service)"

【回避策】

Administrators権限を持たないユーザで「エージェントからの通報受信(TCP/IP)」の変更操作を してしまった状態の場合は、下記のように設定を行ってください。

－	Administrators権限を持つユーザでログオンしてください。
－	開始状態(緑)から停止状態(赤)に変更を行ってしまった場合は、いったん、「エージェントからの通報受信(TCP/IP)」 を「開始(緑)」状態に変更してから再度、「停止(赤)」状態に変更してください。
－	停止状態(赤)から開始状態(緑)に変更を行ってしまった場合は、いったん、「エージェントからの通報受信(TCP/IP)」 を「停止(赤)」状態に変更してから再度、「開始(緑)」状態に変更してください。

[自動発見時に指定するマップについて]

オペレーションウィンドウで自動発見を行った後、以下の例のようにマップが無限に登録されているように表示される場合があります。
この現象は、自動発見時に親マップと同名のマップが作成された場合に発生します。
このような表示になった場合、例えば上記例では、上から2つめのmapA(*)を削除すれば正常な状態に戻すことができます。

[Windows ファイアウォールの設定について]

Windowsファイアウォールが有効になっている場合、ESMPRO/ServerManagerとESMPRO/ServerAgent間の 通信が遮断されるため、正常に動作しません。
Windowsファイアウォールを有効にしてESMPRO/ServerManagerを使用する場合は、下記ポートを開いて使用してください。


【対象ポート】

ESMPRO/ServerManagerがインストールされた装置上で、Windowsファイアウォールの[ポートの追加]ダイアログボックスで設定するポートは以下の通りです。

名前(変更可能)	ポート番号	プロトコル	該当環境
マネージャ間通信	8806	TCP	マネージャ間通信機能使用時
SNMP Trap	162	UDP	マネージャ通報(SNMP)使用時(デフォルト設定)
高信頼性通報	31134	TCP	マネージャ通報 (TCP/IP in Band)使用時
マネージャ経由エクスプレス通報	31136	TCP	マネージャ経由でエクスプレス通報サービス使用時

ESMPRO/ServerManagerが使用するポートについては、付録「利用ポートについて」を参照してください。

＜1つのネットワークカードに複数のIPアドレスが設定されているサーバの監視＞

【現象】

1つのネットワークカードに複数のIPアドレスが設定されているサーバを監視する場合、ESMPRO/ServerManagerからの SNMP RequestパケットのIPヘッダ中の送信先アドレスと、ESMPRO/ServerAgentからのSNMP ResponseパケットのIPアドレスが 異なることがあります。
このような環境で、Windowsファイアウォールのサービス起動前にESMPRO/ServerManagerがESMPRO/ServerAgentからのResponse パケットを受信した場合、それ以降、そのサーバを監視できなくなります。


【回避策】

ESMPRO/ServerManagerのオペレーションウィンドウ上でサーバアイコンのプロパティ画面を開き、IPアドレスを 管理対象サーバ上で設定されている別のアドレスに変更し、システムを再起動します。

[WebSAM Netvisorとの共存時に、
WebSAM Netvisorをアンインストールした場合について]

ESMPRO/ServerManagerと下記製品の共存環境で、ESMPRO/ServerManager以外の製品をアンインストール後、 オペレーションウィンドウを起動すると「定義ファイルに不整合箇所が見つかりました。ファイル内容を修正するかファイルを 削除してください。」と表示され起動できなくなります。その場合、メッセージに表示された該当ファイルを削除してください。

－	WebSAM NetvisorPro
－	WebSAM NetvisorとESMPRO/Netvisorルータ管理

[ブレードサーバの自動発見について]

ブレードサーバを自動発見して登録した場合、装置によっては、ブレード収納ユニットのスロット数 が実際とは異なって表示され、アイコンが枠外に配置されてしまうことがあります。そのような場合には、以下の手順に従って マップのプロパティを変更してください。

1. 対象となるブレードマップアイコン上で右クリックし、ポップアップメニューから[プロパティ]を選択する。 2. [背景]をダブルクリックし、適切な背景イメージを選択して設定する。 3. [ブレード最大スロット数]をダブルクリックし、実際の装置の最大スロット数を設定する。 4. [OK]ボタンを押し、設定を完了する。

[SIGMABLADEの自動発見について]

EMカードより先にCPUブレードの自動発見を行った場合、当該CPUブレードが ブレードマップ配下に登録されず、自動発見時に指定したネットワークマップの直下に登録されてしまいます。 そのような場合には、登録されたCPUブレードを一旦削除し、以下のとおり再度自動発見を行ってください。

<EMカードとCPUブレードが同一セグメントにある場合>
EMカードを先に登録し、対応するCPUブレードの自動発見を行うか、もしくは、同じブレード収納ユニットに 搭載されているEMカードとCPUブレードが含まれるようにアドレスの範囲を指定し、自動発見を行ってください。

<EMカードとCPUブレードが別セグメントにある場合>
EMカードを先に登録し、対応するCPUブレードの自動発見を行ってください。

[データビューアでのネットワーク速度の表示について]

●	Linuxサーバを監視した場合、データビューアのネットワーク 一般情報画面のスピードが表示されません。 スピードは装置側でご確認ください。
●	スピードが10Gbps以上のネットワークインタフェースを実装しているWindowsサーバを監視した場合、データビューアのネットワーク 一般情報画面のスピードに表示される値が正しくない場合があります。 スピードは装置側でご確認ください。
●	LANケーブルが接続されていないネットワークインタフェースを実装しているWindows Server 2008 サーバを監視した場合、データビューアのネットワーク 一般情報画面のスピードに正しくない値(4,294 Mbps)が表示される場合があります。

[データビューアでのネットワークステータスの表示について]

Windows Vistaを搭載したコンピュータを監視した場合、ネットワークが稼働中であっても、 データビューアのネットワーク 一般情報画面のステータスに「休止中」と表示されることがあります。その場合、ステータスは装置側でご確認ください。

[Teamingを行っているネットワークインタフェースの
データビューアでの表示について]

Windows Vista / Windows 7 /Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2を搭載したコンピュータでネットワークインタフェースのTeamingを行っている場合、データビューアのネットワーク情報が正しく表示されない場合があります。ネットワーク情報は装置側でご確認ください。

[HP OpenView Network Node Manager(NNM)との共存について]

●

ESMPRO/ServerManagerをインストールした環境に、NNMをインストールする場合 NNMをインストールする前に、以下の作業を実施してください。 1. [オペレーションウィンドウ]-[オプション]-[カスタマイズ]-[自マネージャ]で、 SNMPトラップ受信方法に、「SNMPトラップサービスを使用する」を選択する。 2. 上記後、「カスタマイズの結果を反映させるため シャットダウン/再起動を 行ってください」というダイアログが表示されるが、オペレーションウィンドウを終了させた後、 シャットダウン/再起動を行わずに次の操作を行う。 3. アラートビューア、データビューア、グラフビューア等、ESMPRO関連アプリケーションを すべて終了させる。 4. [管理ツール]-[サービス]で、「ESM Base Service」を停止する(依存するサービスもすべて停止する)。 上記作業後、NNMのインストールを行い、コンピュータの再起動を行ってください。

●

NNMをインストールした環境に、ESMPRO/ServerManagerをインストールする場合 ESMPRO/ServerManagerのインストールが完了したら、コンピュータを再起動し、以下の作業を実施してください。 [オペレーションウィンドウ]-[オプション]-[カスタマイズ]-[自マネージャ]で、SNMPトラップ受信方法に、 「SNMPトラップサービスを使用する」を選択する。 上記作業後、コンピュータの再起動を行ってください。

[ラックマウントシステムの監視について]

ラックマウントシステムにおいてCMMアイコンとして登録されている、ハードウェア・ 筐体統合管理モジュール(CMMモジュール)は二重化されて動作しており、フェールオーバの発生によりそれぞれの モジュールのIPアドレスが入れ替わります。
その場合、オペレーションウィンドウのCMMアイコンの名前とIPアドレスの組み合わせが実際の設定とは食い違ってしまうため、 ESMPRO/ServerManagerでCMMモジュールの状態を正しく管理できません。

CMMアイコンの設定情報を自動的に更新するには、オペレーションウィンドウでラックマウントマップよりも１つ上位の マップを選択した状態で、[ツールメニュー]-[自動発見]-[自動起動]画面で、

　"定常的に自動発見を行う"

をクリックし、インターバルにできるだけ短い時間(1時間)を設定します。
その後、"詳細" ボタンを押し、

　"再度発見したとき属性を更新する"

をチェックします。あとはOKボタンを押してすべての設定画面を閉じてください。